칼럼
테헤란은 법적 지식을 공유하여 고객님들께 한걸음 더 다가갑니다.
무방문 수임 비중 80%의 비밀
무방문 수임 비중 80%의 비밀
제목에 적혀진 정확한 수치를 보고 호기심에 들어오신 분들 많으실겁니다. 적게는 몇 십만원에서 몇 백만원의 비용이 들어가는 서비스를 전체 의뢰인 중 80%의 비율이 방문 없이 수임 결정하신다는 것이 믿기지 않으시겠지요.
네, 여러분이 생각하시는 것이 무엇인지 압니다.
과연 어떤 이유 때문에,
테헤란은 무방문 비중이 80%를 가져올 수 있었는지
그 이유를 정확하게 짚어 드리고자 합니다. 절대, 이 글을 통해 무방문이 좋다, 나쁘다의 판단 여부를 결정지으려는 것이 아닙니다. 저희 테헤란의 이야기를 해드리는 것이니 참고만 해주셨으면 좋겠습니다. 여러분의 소중한 시간이 헛되지 않도록 도움이 될만한 내용을 준비해보았으니 조금 길더라도 끝까지 읽어주시기 바랍니다.
지리적, 시간적 여유가 되신다면 방문상담을 1차적으로 권유드립니다.
저희 테헤란에서는 의뢰인 분들께 먼저, 방문상담을 하시라고 권해드립니다.
등록받고자 하는 자신의 아이디어를 온전히 전달하기 위해서는 전화나 글로 표현하는 것보다는 비언어적 표현, 제스추어 또는 손으로 그림을 그려가며 설명을 주고받는 것이 아무래도 설명하기도 쉽고 전달하기 편리하겠죠. 이 밖에도 직접상담은 내 발명을 보호해줄 전문가의 실력과 능력을 대화를 주고받으면서 확실하게 확인할 수 있기에 방문상담을 가장 먼저 권해드리고 있습니다.
그럼에도,
위 글을 읽으시고는 더욱 방문상담에 대한 확신을 갖게 되실 수 있습니다. 하지만, 아이러니하게도 특허법인 테헤란의 수임 비중을 보면 80% 가 무방문으로 이뤄지고 있습니다.
강원도, 부산, 광주, 제주도, 대전, 대구 등 전국에서 매달 수백 분 이상의 고객분들이 방문없이 서울 강남에 위치한 테헤란을 선택해주고 계십니다.
테헤란의 고객분들이 방문도 없이 수임을 결정하는 이유는 무엇일까?
테헤란에서는 고객님들을 대상으로 매 분기별로 서비스만족도 조사를 하고 있습니다. 그 과정에서 고객님들께 물었습니다. 이유는 대동소이 했습니다.
그 이유를 고객님의 목소리로 직접 들어보겠습니다.
“무방문 수임을 하게 된 이유 첫번째”
- 볼드코퍼레이선 대표 안수찬 -
저의 경우 방문상담을 하는 이유는 변리사의 태도, 사무소의 전체적인 시스템, 규모를 파악하기 위해서입니다. 더불어 제 결정에 마지막 확인이기도 하죠. 테헤란은 홈페이지와 블로그 칼럼들을 통해 업무 진행 과정, 비용, 유의점, 성공률, 전문가들의 철학 등을 공개하고 있었기에 방문하지 않고도 충분한 신뢰를 갖게 되었습니다.
“무방문 수임을 하게 된 이유 두번째”
-엔플라스틱 대표 김종재-
저는 경기도 광주에서 사업체를 운영하고 있습니다. 서울 사무소까지 방문하려면 할 수 있죠. 하지만 사업장이 바빠 시간을 내어 서울까지 방문하는 것이 쉽지만은 않습니다. 그러던 중 테헤란 전화상담을 받게 되었고, 담당 변리사님과 다이렉트로 문의사항, 전달사항들을 수시로 교류하고 피드백 받을 수 있었습니다.
지역 특허사무소를 찾는 것보다 시간소요가 적으면서도 실력있는 변리사님께 등록을 맡기고자 했던 이유가 큽니다. 회사의 특허, 상표, 디자인을 장기적으로 관리해줄 변리사님이 필요했거든요.
“실제 고객 인터뷰 중 일부”
본인의 소중한 지식재산을 보호하고 싶으신 분들이라면 쇼핑몰에서 물건 사듯 쉽게 쉽게 특허사무소를 선택하지 않을 것이란 점을 잘 알고 있습니다.
그래서 테헤란은,
- 특허법인 테헤란은 어떠한 철학으로 업무를 처리하는가?
- 테헤란의 전문가는 어떠한 경력과 경험을 보유하고 있는가?
- 테헤란을 통하는 경우 비용은 어느정도 발생하는가?
- 테헤란의 업무실적과 성공도는 훌륭한 편인가?
등 의뢰인이 궁금해 하실만한 내용에 대해서 저희 홈페이지나 블로그를 통해 소개해드리고 있습니다.
테헤란의 업무 철학은 단순히 권리의 등록이 아니라, 테헤란 고객님의 비즈니스 성공입니다. 저희를 믿고 선택해주셨다는 것에 대해 실망시켜드리지 않을 것입니다. 고객님의 비즈니스에 가장 적합한 지식재산권을 가질 수 있도록 10년이상 변리사로 활동한 잔뼈 굵은 변리사들의 노하우를 아낌없이 나눠드리겠습니다.
특허법인의 선택을 거리로 판단하지 않으셨으면 합니다. 담당 변리사를 내가 정말 믿고 맡길 수 있는지를 잘 생각해보셨음 좋겠습니다.
감사합니다.
▶ 무방문도 좋지만 방문을 통해 더욱 신뢰를 쌓고 싶다면(오시는 길)
더 많은 정보가 궁금하다면
유사 건으로 상담 필요 시
