내용증명

수신: 전은희

강원도 원주시 북원로 3223 303-301

010-9270-9266

발신: 법무법인

귀하는 2023년 2월 8일 11시에 예약되어있었으나 당사의 영업개시 25분전인 10시 35분경에 도착하였습니다. 영업 준비시간으로 청소를 진행하고 있었는데 막무가내로 들어와 앉아 영업준비를 방해하였습니다. 이후 한복상담이 진행되었고 귀하는 당사에서는 한복을 입어보기만 한 뒤 타사에서 한복을 계약하였는데 8일 뒤인 2월 16일부터 악의적인 허위 게시글을 지속적으로 유포하면서 영업을 방해하고 있습니다. 당사는 해당 게시글들로 금전적인 손실과 운영에 어려움을 겪고 있어 위법행위에 대한 민/형사상의 고발조치를 통보하였으나 추가적인 악성 글을 게시하는 등 지속적으로 피해를 입히고 있어 5건의 계약취소 950만원 등의 피해를 현재까지 입게되어 부득이하게도 손해배상 청구를 진행할 수 밖에 없는 상황에 이르렀습니다. 귀하가 현재까지 게시한 허위글 일체를 삭제하지 않고 추가적인 글을 게시하는 경우 추가적인 피해액에 대하여 손해배상 청구액이 늘어날 수 있음을 알려드립니다.

귀하가 주장하는 허위사실은 다음과 같습니다.

대표가 10분 지각했는데 사과가 없었다. 는 허위사실에 대한 답변

오래기다린 것은 귀하가 강원도에서부터 서울까지 이동시간을 계산하지 못해서 30분전부터 도착한 것이지 대표와 원장은 이미 11시경에 내부에서 의상을 준비하고 있었습니다. 또한 모든손님에게 대표가 상담할 의무가 있는 것 도 아니며 예약당시에도 대표상담으로 예약을 한 상황도 아니었습니다. 담당 디자이너가 예약시간보다 20분이른 10시 40분부터 이미 응대를 하고 있었던 상황이었고 일반적인 업무절차상 고객이 자리에 오면 직원들이 사이즈를 측정하고 기록하며 고객이 원하는 의상에 대하여 사전에 1차적인 상담을 하고 피팅할 의상을 준비하게 되어 상담 시작후 피팅까지 10~15분여 시간이 흐르게 되는 것은 당연한 일입니다.

해당 사실에 대한 CCTV 화면을 사법기관에 제출할 예정입니다.

추운 매장에서 아기가 덜덜 떠는데 아무관심이 없었다. 는 허위사실에 대한 답변

매장은 영상28도로 항상 따뜻하게 관리되고 있으며 고객이 질문하는 부분에 대해서는 친절하게 답변하고 있었습니다. 해당 사실은 전직원이 확인서를 작성하여 사법기관에 제출할 예정입니다.

한복 상태가 좋지않았다. 는 허위사실에 대한 답변

귀하가 입었던 한복은 모두 새상품으로 본디 대여라는 것은 다른사람들이 입었던 의상을 저렴한 가격에 빌려입는 방식으로 퀄리티가 안좋은 경우도 있지만 귀하가 업었던 의상은 신상품으로 새옷이나 다름없는 의상으로 악의적인 허위사실 유포라고 할 수 밖에 없습니다. 당시 귀하의 아기가 입었던 사진을 증거자료로 사법기관에 제출할 예정입니다.

4. 4인가족 340만원의 견적을 받았다.는 허위사실에 대한 답변

200만원대의 견적을 받았으면서 의도적으로 금액을 부풀려 동종사에 비하여 100만원이상 차이가 나는 것처럼 영업을 방해하였습니다. 당시 작성했던 견적서를 사법기관에 제출할 예정입니다.

결언

이미 허위사실유포에 대하여 손해배상 청구까지 진행할 수 있음을 통보하였음에도 손해를 감수하면서 지속적으로 허위사실을 늘어놓고 동종업체와 비교하면서 경쟁사를 찬양하는 전형적인 바이럴마케팅 수법도 의심되는바 경쟁업체로부터 특혜를 받고 후기를 남긴 것은 아닌지도 확인중입니다. 또한 게시글 자체도 당사의 브랜드명인 W한복으로 검색시 국내 최대의 포털사이트 첫 번째 페이지에 노출되도록 제목을 교묘하게 작성한 것으로 보아 당사에 의도적으로 피해를 입힐 목적이었음은 명백합니다. 해당 내용증명을 수령하는 즉시 일체의 부정적행위를 중단하고 현재까지 게시한 글 삭제가 이루어지지 않는다면 그간에 행하였던 영업방해 행위와 삭제시까지 늘어나는 피해액을 소급하여 손해배상 청구가 진행될 것임을 마지막으로 통보합니다. 현재까지 피해액은 전년동기 대비 2,000여만원으로 파악되며 계약 취소금액은 950만원으로 추가적인 피해금액을 파악하여 최종 손해배상액을 산출할 예정입니다.

-以上-

11시에 이미 고객이 원하는 한복을 찾고있는 대표

예약시간보다 30분이나 이른 10시 30분경에 막무가내로 입장. 상단에 보면 히터도 이미 작동중인 상태라 평소처럼 28도의 실내온도가 유지되고 있었습니다.

W한복이란 업체명으로 검색시 가장 상단에 노출되어 영업방해를 하며 피해를 주도록 의도적으로 2회이상 제목에 명시. 부정적이고 악의적인 허위사실을 유포함.

한복으로 검색시 상단에 노출되도록 2회이상 제목에 검색어 포함. 비추업체라는 자극적인 제목으로 대표적인 맘카페인 맘스홀릭에 게시함. 아이디 클릭시 블로그로 연결되어 업체명을 특정하여 노출시켜 허위사실 유포에 대한 명예훼손 혐의를 적용하여 형사고발할 예정임

계속해서 비밀댓글로 고객들에게 허위사실을 유포하며 영업방해행위를 하고있음

귀하가 상태가 좋지않다고 허위주장한 의상의 피팅사진. 귀하의 동의를 받고 촬영하였으며 새상품임을 대충봐도 알 수 있음.

당사의 브랜드명인 w한복으로 검색시 국내 최대 포털사이트 첫페이지에 노출되도록 제목을 작성