월 간	2023 년 3 월	민원접수 및 처리대장				작 성 자		임 정 윤
접수일자	접수방법	SC_ID	접 수 자	접수내용	처리사항		담당부서		비 고
전산반영일		판정번호					담 당 자
2023.03.16	□ 방문 □ 웹 ■ 유선		송재숙	계약이 되어 있는줄도 몰랐다 하심.	자필서류 회사보관용 한하생명 보관건 첨부
2023.03.17
	□ 방문 □ 웹 ■ 유선	0_001, 1_301		보험 가입된 사실 자체를 몰랐다 하심.	해피콜 통화이력 첨부-해피콜 녹취내용 중 향후 보험계약 효력,서면동의를 받지 않으시면 계약은 무효				네, 라고 대답이 없으시면 계약은 성립이 안되십니다.
		공통
	□ 방문 □ 웹 ■ 유선	발행일 확인		법인 관련서류 제출한 적이 없고	법인서류 첨부-등기증명서는 당시 최근3개월 발행건만 사용가능, 주주명부 날짜 수정후 그 자리에서 출력해줌				주주명부 받으면서 주식이동 사실 알았습니다.
		주식이동 전, 후 날짜 확인
	□ 방문 □ 웹 ■ 유선	7_401		보험 계약할 생각이 없었고,	가입하신 상품이 저축 또는 연금 목적의 상품이라고 설명받으셨나요?아니면,사망을 보장하는 보장성 상품이라고 설명 받으셨나요?				직원 퇴직연금을 빈번한 퇴사와 지원변경으로 사규내 적립으로 운영하면서 비용감면할수 있는 경영인들의 정기 보험으로 퇴사시 퇴직금 처리로 해약시점을 최대한 맞출수 있다 안내해 드렸습니다.
		가입목적(전환)

	□ 방문 □ 웹 ■ 유선	14_201		언제 원금 회수되고 어떤상품인지 보험 설명도 없이 가입 가능하냐	종도 해지시 원금손실이 없다고 설명 들으셨나요?아니면,중도해시지 납입한 보험료보다 적을수 있고, 만기시 돌려 받는 금액이 없다고 설명 들으셨나요?		해피콜시 전화를 주셔서 아내드렸습니다.만기금이 왜 없냐고 하셔서 금감원 지정사항으로 세법상 보장성 보험의 만기환급금 발생이 안되어야지 중간에 비용처리가 가능하며 만기에 환급처리가 되면 비용철리뿐아니라 익금으로 되어 종신이 아닌 경영인정기보험으로 만들어졌다고 안내 했습니다.
		환급금
	□ 방문 □ 웹 ■ 유선			당사 보험과 금액이 같아서 그 보험이 이체 되는줄 알고 있다가	청약서 서명후 그 자리에서 법인통장을 사진으로 남김.첨부		자필서명후 주신 서류 청약서번호 1872-061, 펀안세무서 사업자등록증, 등기증명서위에 법인통장을 올려놓은후 직접주신 통장을 보시는 앞에서 찍었습니다.
	□ 방문 □ 웹 □ 유선