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테헤란의 이야기, 그리고 고객님들의 이야기까지.
[법무법인 테헤란 회생의봄] 2022년 4~5월 무방문 수임 만족도 조사 결과
법무법인 테헤란 회생의 봄
2022년 4~5월 무방문 상담 고객만족도 조사 결과
의뢰인 중 80.6% 이상 추천
안녕하세요. 법무법인 테헤란 회생의 봄 상담센터입니다.
본 법인은 서비스 질 향상을 위해 매 분기마다 고객조사를 실시하고 있습니다.
이번에는 4~5월 '무방문 수임'의뢰인 분들을 대상으로 조사를 실시했습니다.
(2022년 4~5월 본 법인에서 무방문 수임을 진행한 354명 대상)
이 조사 결과를 반영해 서비스 질을 보다 심층적이고
세부적으로 개선할 수 있는 모습 보여드리도록 하겠습니다.
본 법인 무방문 수임 의뢰인 조사 결과 30~40대 의뢰인이 가장 많았지만,
이어서 4~50대, 2~30대 5~60대 등 전 연령층이
이용하고 있다는 것을 알 수 있었습니다.
또한, 무방문 수임 의뢰인 분들이 거주하는 지역은 서울과 경기, 인천 등
수도권 지역이 가장 높은 비율을 차지했으며
강원, 대전, 충청,전남, 부산, 경북, 경남, 제주가 뒤를 이었습니다.
무방문 수임이라고 하면 상대적으로 거리가 먼 지역의 분들이
이용할 거라고 생각하는 분들이 많습니다.
하지만 상대적으로 방문이 수월한 수도권 지역의
의뢰인 분들도 무방문 수임을 하고 계셨습니다.
여러분들이 거주하고 계신 지역 근처에 변호사 사무실이 위치해 있어도
급한 상황에 연락을 받지 않는다면
신뢰는 무너지기 마련입니다.
따라서 위치보다 중요게 보셔야 할 부분은 '언제든지 연락이 가능한지'입니다.
회생의 봄은 업무시간 외 대표변호사 상담, 실시간 채팅상담,
의뢰인 담당자 1대1배치 서류 안내 등을 통해
소통이 불편하지 않도록 많은 신경을 쓰고 있습니다.
많은 분들이 회생의 봄의 무방문 수임 연결이 쉬웠다고 말씀해 주셨습니다.
직접 방문하지 않아도 만족도가 높았으며, 80.6%가 다른 지인에게 추천할 의사가 있다고 답해주셨습니다.
앞으로 회생의 봄은 본 데이터를 기반으로 부족한 부분을 보완하고,
더 나은 서비스를 위해 노력할 것을 약속 드립니다.
법무법인 테헤란 회생의 봄 상담센터의 상담과 조언이 필요하다면
언제든지 부담없이 찾아주시기 바랍니다.
믿고 맡겨주시면 만족스러운 상담을 진행하기 위해 노력하겠습니다.
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